Politica di rimborso

Data di entrata in vigore: 19 marzo 2025
Data di creazione: 19 marzo 2025

Noi di Sacred Plants Putumayo comprendiamo che potrebbero verificarsi circostanze impreviste che potrebbero richiedere modifiche ai vostri programmi di viaggio. La nostra Politica di Rimborso garantisce trasparenza e correttezza sia per i partecipanti che per il nostro team.

1. Politica generale sui rimborsi

Offriamo rimborsi per le prenotazioni di ritiri in base alle seguenti condizioni:

✔ Cancellazioni effettuate almeno 15 giorni prima della data di inizio del ritiro: rimborso completo della caparra di 200 €.
❌ Cancellazioni effettuate meno di 15 giorni prima della data di inizio del ritiro: il deposito non è rimborsabile a causa della difficoltà di trovare un sostituto con breve preavviso.

📌 Nota bene: il rimborso si applica solo alla caparra; eventuali pagamenti aggiuntivi saranno valutati caso per caso.

2. Opzioni di riprogrammazione e trasferimento

Se non puoi partecipare al ritiro programmato ma ci informi almeno 15 giorni prima della data di inizio, puoi scegliere una delle seguenti opzioni:

🔹 Riprogrammazione per un ritiro futuro (valido fino a 12 mesi).
🔹 Trasferisci la tua prenotazione a un altro partecipante (soggetto ad approvazione).

💡 La riprogrammazione è soggetta a disponibilità e potrebbe comportare adeguamenti dei prezzi in caso di variazione delle tariffe.

3. Elaborazione del rimborso

• I rimborsi approvati saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta scritta.

• I rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale (bonifico bancario, carta di credito o contanti).

• Per le transazioni internazionali, eventuali commissioni bancarie o differenze di cambio valuta saranno dedotte dall'importo del rimborso.

4. Eccezioni alla politica di rimborso

Non saranno concessi rimborsi nei seguenti casi:
❌ Mancata partecipazione al ritiro senza preavviso ("No-show").
❌ Abbandonare anticipatamente il ritiro per motivi personali.
❌ Essere rimossi dal ritiro a causa di violazioni dei nostri Termini e Condizioni (ad esempio, comportamento pericoloso o dirompente).
❌ Cancellazioni dovute a problemi di salute personali non comunicati al momento della prenotazione.

5. Forza maggiore (circostanze impreviste)

In caso di calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, disordini politici o imprevista indisponibilità del facilitatore, offriremo quanto segue:
✔ Riprogrammare il ritiro a una data successiva.
✔ Credito per un futuro ritiro (valido fino a 12 mesi).

In tali casi i rimborsi saranno gestiti a nostra discrezione, tenendo conto dei costi operativi già sostenuti.

6. Contatti per richieste di rimborso

Per richiedere un rimborso, riprogrammare o trasferire la tua prenotazione, contattaci tramite:

📧 E-mail: info@sacredplantsputumayo.com
📍 Ubicazione: Vereda Villa Nueva, Km 3 via San Isidro, Mocoa – Putumayo, Colombia

📌 Le richieste di rimborso devono essere presentate per iscritto via e-mail.

🌿 Prenotando un ritiro con Sacred Plants Putumayo, riconosci e accetti la presente Politica di rimborso. 🌿